技能提升
5W2H
简要解释： 
what
- 说明：任务、活动、问题、项目目的的描述。
- 目标：目的、行动、程序、机器等。
- 示例问题：问题或风险是什么？现在是什么状况？产品特点是什么？服务如何运作？
who
- 说明：确定所涉及的利益相关者、负责或受影响的人员。
- 目标：经理、客户、供应商、受害者、直接相关人员等。
- 示例问题：谁负责？谁发现了问题？谁会被要求做这项工作？
where
- 说明： 描述所涉及的地方或地点。
- 目标: 房屋、车间、工作站等。
- 示例问题：问题适用于何处？场地是否容易进入？问题出在哪台机器上？
when
- 解释：确定情况发生、发生或将发生的时间。
- 目标：日期、持续时间、频率等。
- 示例问题：需要多长时间？安装日期是什么时候？问题出现的频率如何？
how
- 说明： 确定进行的方式、步骤和采用的方法。
- 目标：程序、组织方法、所使用的行动、手段和技术等。
- 示例问题：在什么条件或情况下？部门是如何组织的？使用的方法有哪些？使用了哪些资源？
how much
- 说明：确定所需的资源和设备。
- 目标：数量、预算等。
- 示例问题：费用是多少？需要什么资源？多少人日？
why
- 解释：描述工作方法背后的动机、目标、理由或理由。
- 目标：目标、目的、理由等。
- 示例问题：目标是什么？为什么选择这种培训或这种设备？
5W2H 方法现实中应用在哪些管理中（案例）
1.项目分析
在开始一个项目之前，最重要的是，了解项目的所有细节。
- 什么？：项目是什么？目标是什么？
- 谁？：谁是客户？用户是谁？团队成员有哪些？
- Where？：项目将在哪里进行？
- 什么时候？：托运的日期是什么时候？什么时候开始？它会持续多久？
- 如何：？已经采取了哪些财务、人力资源和技术手段来创建该项目？你将通过什么方式进步？
- 多少？：您可以支配的预算是多少？实现的延迟是什么？
- 为什么：为什么要启动这个项目？原因是什么？目标是什么？
2.解决问题
5W2H 方法是一种不可替代的问题解决工具，因为它可以让您通过提出正确的问题来了解潜在的问题情况。
- 什么：问题的描述；
- 谁：责任方；
- 哪里：问题的位置；
- 时间：问题的时间特征（在什么时间点，多久一次）
- 如何：问题的影响？
- 为什么：原因，问题的原因？
3. 主持会议或头脑风暴
想要提高生产力，会议（就像头脑风暴一样）是非常必要的。
5W2H 提问方式可以让你们更准确定义会议主题。每个参与者最终都能同步到最关键的项目实施信息（延迟、谁做什么、优先级是什么等）并专注于目标的达成。这个方法可以避免在无用的问题上浪费时间，直接解决问题。
4. 整合传播或营销策略
在项目管理中，与许多其他部门一样，沟通是有效和成功协作的关键。5W2H 方法在营销和沟通中非常有用，可帮助您确定应实施的行动计划类型。
传播或营销策略工具定义：
- 什么：你的问题是什么？您将使用哪些产品和服务进行交流？
- 谁：谁是你的目标？你会和谁沟通？您团队的哪些成员将监督各种工作？
- 哪里：您将从哪里获得所需的信息？你想交流的地方在哪里？
- 时间：您多久沟通一次？你的日程是什么？
- 如何：您将采用哪些沟通方式（网站、社交媒体、活动、小册子等）？
- 为什么：您所交流的产品/服务有哪些好处？该传播策略的目标是什么？
有效提问的四个步骤
- 事先研究：先在一个限定的研究时间内（比如1小时）自己尝试寻找解决方案
- 提供背景信息：越详细越好，5w2h
- 向对方列出自己已经做过的尝试
- 获得帮助后，记录下答案